Lidl Alerte danger, au cas ou vous auriez acheté cet article, ramenez-le au plus vite.

Cet article Lidl représenterait de gros risque d’incendie en raison d’un défait technique. Cette pièce d’électroménager est défectueuse.

L’article Lidl porte le numéro de lot 33 9781_ 19 10. Il s’agit d’une série de numéros que vous trouverez sur la plaque signalétique. Ce dégât technique concerne également la batterie incluse dans cet aspirateur.

Cet article est en vente sur le site de Lidl Belgique depuis le 14 septembre 2020. Il était également disponible dans les magasins Lidl en Belgique et au Luxembourg depuis le 23 septembre.

L’entreprise Hoyer Handel GmbH (nom commercial de Lidl) a diffusé un communiqué de presse invitant ses clients à ne pas utiliser cet aspirateur.

La batterie de l’article est aussi concernée par cette recommandation. En effet, selon les dirigeants de l’entreprise, l’utilisation de cet appareil ou de sa batterie comporte un risque d’incendie.

Même lorsque la batterie est rechargée sans avoir allumé l’aspirateur, la possibilité d’un accident ne peut être exclue. Lidl est formellement engagée envers ses clients à rembourser leur achat, quel que soit le lieu de la transaction.

aspirateur Silvercrest

Lidl spécifie également que le reçu habituellement requis ne sera pas demandé dans ce cas. Concernant la France, cet article serait également vendu en France depuis le 27 août.

Toute personne qui possède cet aspirateur à main chez elle doit immédiatement cesser de l’utiliser.

La marque de hard discount Lidl a effectué une communication de grande importance ces dernières heures au sujet d’un aspirateur potentiellement dangereux vendu en France, en Belgique et au Luxembourg.

Silvercrest

En effet, si vous venez d’acheter un article aspirateur à main SH AZ 22 D5 de la marque Silvercrest, l’enseigne Lidl vous recommande de le rapporter immédiatement au magasin.

Ce message a été relayé dans la plupart des médias nationaux et régionaux. Le magazine 60 Million Consumers a lui aussi communiqué cette information il y a plusieurs semaines.

Pour toute question ou requête concernant ce rappel, un numéro de téléphone vous permet de contacter immédiatement le service clientèle de Lidl. Un personnel qualifié pourra répondre à toutes vos questions au numéro gratuit 0 800 900 343 pour la Belgique et 0800 00 54 35 pour la France (l’appel est gratuit depuis un poste fixe).

Lidl

Sur le site de Lidl France, il est spécifié qu’il existe également un formulaire de contact pour toute réclamation sur l’article. Ce document est disponible sur le site internet de Lidl. Il est également possible d’envoyer votre demande par courrier électronique en envoyant un courriel à [email protected], ou par courrier postal au client de Lidl-Service BP32 67039 Strasbourg CEDEX.

Ce rappel massif a fait l’objet d’une publicité dans la presse, tant en France qu’en Belgique et au Luxembourg. Les responsables de la chaîne vous recommandent donc vivement de vérifier le numéro de lot de l’appareil acheté.

catalogue lidl

En dépit des nombreux tests qui sont effectués en usine et par des organismes indépendants reconnus par l’Etat, celui-ci ne correspond pas à un niveau de sécurité suffisant pour permettre son utilisation sans risque.

Par souci de transparence, Lidl article a communiqué récemment la liste de ses fournisseurs pour tous les produits alimentaires et non alimentaires qui sont vendus dans ses magasins.

Si, en général, tous les produits de consommation proviennent de filiales européennes, les appareils électroménagers, en revanche, proviendraient d’usines chinoises.

lidl

Il ne s’agit en aucun cas d’une garantie de qualité sur l’article, car la plupart des autres appareils ne présentent aucun problème. Ce type de problème se pose aussi pour de nombreuses autres marques.

Mais il s’agit toujours d’un moment important pour un distributeur lorsqu’une de ses ventes représente un risque pour la santé de ses consommateurs.

C’est un rappel de produits auquel de nombreuses industries sont confrontées. Dans le secteur de l’automobile aussi, qui est soumis à des tests draconiens, des vices cachés sont régulièrement découverts après la commercialisation d’un modèle. Beaucoup de marques ont déjà été confrontées à ce problème majeur.

Dans d’autres secteurs, le rappel de produits défectueux constitue aussi un risque. Malgré toutes les normes en vigueur et en particulier plusieurs certifications, certains produits parviennent à franchir les étapes de contrôle très strictes.

En France, de nombreuses entreprises permettent aux fabricants et aux distributeurs de produits électriques de vérifier la sécurité et la fiabilité de leurs articles.

Ce sont des services de certification de la sécurité électrique qui réalisent des séries de tests pour calculer les différents paramètres : chocs électriques, température excessive, rayonnement, risque d’implosion, risque mécanique et risque d’incendie. La réglementation est ainsi très stricte.

Un grand nombre d’informations sont disponibles sur le site en ligne du ministère de l’économie, des finances et de la relance. De nombreux articles publiés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes stipulent notamment ce que représente le marquage CE : “le marquage CE apparaît sur la majorité des produits non alimentaires.

article

Il concrétise l’engagement du fabricant d’un produit sur sa conformité aux exigences fixées par la réglementation communautaire. Il doit être apposé avant la mise sur le marché européen d’un produit”. Mais en dépit de toutes les certifications et tests effectués, certains produits continuent de présenter des défauts légers ou majeurs.

Mais dans les deux cas, il appartient alors au distributeur et au fabricant de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter un accident ou un sur-accident sur un article. Des acteurs qui peuvent être tenus pour responsables si toutes les mesures ne sont pas mises en place pour garantir aussi la diffusion de ces informations.

Lidl paraît donc avoir répondu à ses exigences en communiquant immédiatement et à grande échelle le problème rencontré à ses clients dès le moment où il en a eu connaissance.

Le consommateur bénéficie de toute une série de droits qui le protègent dans la législation française et européenne sur u  article acheté. Cette législation vise la mise en place de protections pour le consommateur contre les professionnels de la vente.

Elle règle tous les litiges concernant les garanties, les vices cachés, les frais de remboursement, le droit de rétractation ou la résiliation des contrats.

Pour le cas particulier de l’aspirateur Silvercrest, Lidl s’engage à rembourser votre achat sans pièces justificatives. Le reçu ne sera donc pas demandé.